Política de Envíos

1. Cobertura geográfica

Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica. Para envíos internacionales, el cliente debe contactarnos previamente a través de nuestros canales oficiales para confirmar disponibilidad y costos adicionales.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la zona geográfica y del servicio de mensajería seleccionado:

• Gran Área Metropolitana (GAM): de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
• Resto del país: de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
• Zonas rurales o de difícil acceso: el plazo puede extenderse según la cobertura del servicio de mensajería.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula con base en el destino, el peso y las dimensiones del paquete, y se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento a través del correo electrónico registrado en su cuenta.

5. Recepción del pedido

Al momento de recibir el paquete, se recomienda al cliente verificar que el empaque se encuentre en buen estado. Cualquier daño debe ser reportado en 24 horas.

6. Pedidos no entregados

Se realizarán hasta dos intentos adicionales de entrega. Si después de dichos intentos el pedido no puede ser entregado, el cliente asumirá los costos asociados al reenvío.