Política de Cambios y Devoluciones

1. Derecho de retracto

El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los plazos establecidos por la legislación costarricense. Nuestra empresa otorga un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones generales

Para que un producto sea elegible debe: encontrarse en su empaque original, no presentar signos de uso, incluir todas las etiquetas y accesorios, y presentar el comprobante de compra.

3. Productos no elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones de: prendas íntimas, productos de cuidado personal, productos personalizados, productos en oferta o liquidación.

4. Cambios por talla o color

Sujetos a disponibilidad de inventario. Si no está disponible, se ofrecerá una nota de crédito por el valor del producto.

5. Productos con defectos de fabricación

El cliente debe notificarlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Se ofrecerá reemplazo, nota de crédito o reembolso.

6. Proceso de solicitud

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionar número de pedido y motivo, y seguir las instrucciones de envío.

7. Plazos de reembolso

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 15 días hábiles a partir de la verificación del producto devuelto.

8. Notas de crédito

Las notas de crédito tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión.